Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à somniora13@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Articles non remboursables

• Articles utilisés ou endommagés par le client
• Articles sans emballage d'origine
• Cartes cadeaux

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à somniora13@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative à votre retour : somniora13@gmail.com
Téléphone : 06 12 21 92 81